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Nicola Kleefeldt-Lippert, Barbara Krake, Annette Krehs, Alexandra Gockel, Mitarbeiterinnen der Verwaltung

Verwaltung

Unter Verwaltung verstehen wir nicht nur das reine Verwalten von Daten, sondern auch eine optimale Kundenbetreuung:

  • Fragen rund um den Vertrag
  • Koordinierung der Bedürfnisse von Bewohnern, Angehörigen, Vertragspartnern
  • Ansprechpartner in verwaltungstechnischen Angelegenheiten
  • Kommunikation mit Außenstellen

Wir sehen uns als aktives Bindeglied zwischen dem Bewohner und seinen Kontaktpartnern.

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Sonja Thöne, Belegungsmanagement

Belegungsmanagement

Der Heimeinzug ist ein tiefgreifender Einschnitt im Leben eines Menschen.

Viele zukünftige Bewohner/innen und ihre Bezugspersonen erleben im Vorfeld eine erste intensive Kontaktphase, die wir Ihnen durch eine Atmosphäre der Offenheit leichter machen möchten. Wir möchten Aufklärung leisten, Informationen vermitteln und Ängste abbauen. Eine gute Beziehung beginnt für uns im ersten Augenblick.

Einfühlungsvermögen, Verständnis und Hoffnung sind uns sehr wichtig. Bewohner/innen und ihre Angehörigen sollen sich gleichermaßen wohlfühlen.